9.【答案】C。解析：剪切文件的快捷鍵是Ctrl+X。

10.【答案】C。解析：*表示任意長度的字符，輸入*.doc表明要查找當前目錄下所有的doc文件。

11.【答案】A。解析：在Windows中，按PrintScreen鍵是對整個屏幕進行截圖，將整個桌面的內容復制下來。

12.【答案】A。解析：Ctrl+Shift可以實現已安裝輸入法之間的切換。

13.【答案】A。解析：在回收站中恢復文件，選中文件還原即可。

14.【答案】D。解析：Windows中使用“磁盤碎片整理程序”，主要是為了整合磁盤上的空間，從而提高文件的訪問速度，磁盤空間并沒有擴大。

15.【答案】A。解析：程序死循環后，可以按Ctrl+Alt+Del選擇啟動任務管理器，選擇結束任務來結束程序。

16.【答案】A。解析：快捷方式是系統提供給用戶的一種對文檔或程序的訪問捷徑，不會改變文檔的存儲位置。